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Improving the Customer Journey with Process Mining | Webinar-Einladung für DO, 09.07.2020
MEHRWERK WIR SCHILIESSEN LUCKEN
PROCESS MINING ALS E-COMMERCE PERFORMANCE MOTOR
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Guten Tag deekay,
als Online Marketer kennen Sie es: Ein Besucher stöbert in Ihrem Shop, legt sich sein Wunschprodukt in den Warenkorb und ist drauf und dran, dieses zu erwerben. Doch dann – im letzten Moment – bricht er ab und fließt als Negativ-Performer in Ihre „Cart Abandonment Rate“ ein. Waren ihm die Versandkosten zu hoch? Hat der Gutscheincode nicht funktioniert? Mussten persönliche Informationen erneut eingegeben werden? Scheinbar unergründlich. Nicht ganz! Anhand der Technologie Process Mining entfernen Sie Stolpersteine aus der Customer Journey und erhöhen die eCommerce Performance signifikant.
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Bessere eCommerce Performance durch intelligente Clickstream-Datenanalyse
Ob Website Tracking oder eCommerce Tracking: als Online Marketer kennen Sie die goldene Regel “Setzen Sie sich messbare Ziele, die Sie mit Ihrer Website / mit Ihrem Shop erreichen wollen”. Entsprechende Wegweiser können nun eCommerce KPIs wie Conversion Rates, Cost-per-Click und Cart Abandonment Rates sein. KPIs sind bedeutende Faktoren und geben Ihnen Orientierung, wie gut Ihre Website / Ihr Shop „performt“. Soweit so gut. Im Optimalfall erhalten Sie relativ verlässliche und aussagekräftige Messwerte. Was Sie jedoch noch nicht wissen: WIE und WARUM kommt es zu diesem Analyse-Ergebnis? Schauen wir uns das Beispiel Cart Abandonment Rate an … weiterlesen
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Mal wieder was unbestelltes.....