Interessantes Detail:
Bei einem Stromliefervertrag mit der einschlägig bekannten BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH, Nymphenburger Str. 154, 80634 München, kommen am Schluss in der gesetzlichen Frist weder Abrechnung noch Bonuszahlung noch Erstattung des Guthabens.
Was kommt, ist, nach Mahnung, ein Schreiben, das von einer Frau M.N., Leitung Kundendienst, unterzeichnet ist - interesanterweise hat diesen Namen laut
[Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. ] auch eine M.H., "Angestellt, Aktionssteuerung, Energie Service Deutschland AG". Offenburg. Offenburg?
Würde mich nicht wundern, wenn der saubere Senator Burda mit seiner Tatort-Gattin ("Mein Papa wurde mies von Telefonbetrügern gelinkt") über eine Konzernfirma in so etwas involviert wäre.
Als großes, deutsches Energieversorgungsunternehmen mit Hauptsitz in München beliefern wir bundesweit mehrere hunderttausend Haushalte mit Strom und Gas. Unsere Mitarbeiter treten dabei täglich mit Herz, Leistung und Leidenschaft für eine hohe Kundenzufriedenheit und den somit stetig wachsenden Unternehmenserfolg ein. Werden Sie Teil des Teams und schreiben zukünftig unsere Erfolgsgeschichte mit!
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Flexibilität sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
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Ihre Aufgaben
Operative Umsetzung Kreditor- und Debitorenzahlungen
– Rechnungsprüfung
– Zahlungsflüsse zuweisen
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Operative Endkundenbearbeitung
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Telefonnummer: 089 – 412 099 45 53
BEV Bayerische Energieversorgungs Servicegesellschaft mbH
Albert-Einstein-Straße 2B
77656 Offenburg
vor 23 Tagen
De facto dürften die Strippen auch in diesem Fall bei Burda in Offenburg zusammenlaufen. Ob da in München wirklich überhaupt etwas gemacht wird außer dass Briefe und Anrufe umgeleitet werden? Man weiß es nicht.
Interessantes Detail:
Bei einem Stromliefervertrag mit der einschlägig bekannten BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH, Nymphenburger Str. 154, 80634 München, kommen am Schluss in der gesetzlichen Frist weder Abrechnung noch Bonuszahlung noch Erstattung des Guthabens....
danke für die Info.
da ich - in Unkenntnis der Zusammenhänge - momentan Strom von der BEV beziehe nehme ich die deftige Preiserhöhung die heute per Brief angekündigt wurde zum Anlass jetzt zu kündigen.
Mal sehen wie das mit der Abrechnung dann bei mir läuft.
da ich - in Unkenntnis der Zusammenhänge - momentan Strom von der BEV beziehe nehme ich die deftige Preiserhöhung die heute per Brief angekündigt wurde zum Anlass jetzt zu kündigen.
Mal sehen wie das mit der Abrechnung dann bei mir läuft.
Gruss
Rainer
Da bin ich auch mal gespannt, bei mir kam die deftige Preiserhöhung heute auch mit der Post ins Haus geflattert.
Da bin ich auch mal gespannt, bei mir kam die deftige Preiserhöhung heute auch mit der Post ins Haus geflattert.
ruf die mal an und meckere über die Preiserhöhung.
hat bei mir, so wie es bis jetzt aussieht geklappt:
Ich soll der BEV eine Mail mit dem Betreff "meineVertragsnummer: Preisgarantie" senden.
Dann würden die es prüfen. Ich hätte ja eine Preisgarantie.
Die Dreckspatzen probieren es einfach und wollten mir trotz Preisgarantie von 12 Monaten eine Preiserhöhung aufs Auge drücken. Die Preisgarantie bezieht sich ja '"nur" auf den eigentlichen Strompreis. Steuer + Abgaben sind davon ausgenommen.
Da aber in dem Schreiben wo die Preiserhöhung zum 1.2.19 angekündigt wird diese nicht aufgeschlüsselt ist muss ich davon ausgehen das die "nur" den eigentlichen Strompreis erhöhen wollen. Aber da gilt zumindest bei mir für die vollen ersten 12 Monate die Preisgarantie.
So wie es sich für mich darstellt wollen die mit Ihrem Schreiben die Kunden überrumpeln. Wer das mit der Preisgarantie nicht im Hinterkopf hat wird die Erhöhung zähneknirschend hinnehmen oder zum 01.02.19 kündigen. Dann geht aber ein Teil des Bonus geflöten.
Wer aufpasst und auf die Preisgarantie pocht bekommt weiterhin den bisher gültigen, und bei mir günstigen, Strompreis und (hoffentlich) nach Ablauf der ersten 12 Liefermonate den Bonus.
Diese Aktion stufe ich als versuchte Verarsche ein. Zeigt wunderbar wie seriös die BEV ist. Aber was erwartet man vom Burda-Clan.
selbiges Schreiben erhielten wir mit heutiger Post ebenfalls. Natürlich erfolgte ein umgehender Anruf ins Servicecenter von BEV.
Auf meine Ankündigung, (analog zum BEV-Sprachroboter) dieses Gespräch ebenfalls aufzuzeichnen, erfolgte durch mein Gegenüber ein vehementes "NEIN, das möchte Ich nicht und untersage es"! Gleiches mit Gleichem, Aufzeichnung ebenfalls untersagt.
Als nach einigem Hin und Her und dummdreisten Versuchen, den Mehrbeitrag zu begründen, die Worte Preisgarantie, Bundesnetzagentur und Verbraucherzentralen fielen, war der Missetäter plötzlich recht schnell gefunden: "Aufgrund eines Fehlers (?)" sei dieses Schreiben statt an diejenigen ohne Preisgarantie, versehentlich an alle BEV-Kunden raus. Man möge verzeihen und doch zur Sicherheit einen Widerspruch gegen diese Preisanpassung an den Kundenservice richten.
Gesagt, getan.
BEV bleibt eine Antwort schuldig. Ich warte...
"Aufgrund eines Fehlers (?)" sei dieses Schreiben statt an diejenigen ohne Preisgarantie, versehentlich an alle BEV-Kunden raus. Man möge verzeihen und doch zur Sicherheit einen Widerspruch gegen diese Preisanpassung an den Kundenservice richten.
das zeigt doch deutlich mit welcher "kriminellen" Energie die BEV arbeitet.
Wenn das ein Versehen ist dann braucht man doch kein Widerspruch einlegen. Stattdessen muss die BEV nochmals ein Schreiben rauschicken in dem sie sich für dieses "Versehen" entschuldigt und die Preiserhöhung von sich aus zurücknimmt.
Nepper, Schlepper und Bauernfänger - das ist in meinen Augen die treffende Bezeichung für die "BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH" !
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