Hallo markyhamburg,
willkommen im Forum!
Telefonisch abgeschlossene Verträge sind ein heikles Thema, wie Du unter dem Link im Antispam-Wiki nachlesen kannst. Knackpunkt in Deinem Fall dürfte wohl die Beweisbarkeit der mündlichen Versprechungen sein. Hat yourfone das Gespräch mitgeschnitten? (Dazu hättest Du zustimmen müssen, sieheGesprächsaufzeichnung – Mitschnitt ).
Was steht in den Unterlagen, die Ihr mit den Karten bekommen habt? Kann es sein, dass dort ein Vertrag beiliegt, der ein Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten zwei Monate hat? Du hast zumindest eine Karte genutzt, was man IMO – und IANAL – als Annahme des Vertrags werten könnte. Und wenn der Vertrag bzw. die AGB sagen, dass Ihr nach zwei Monaten aktiv hättet kündigen müssen, und Ihr habt das nicht getan, dann dürftet Ihr jetzt vermutlich zwei Jahre daran hängen.
Was telefonisch be- und versprochen wurde, ist dabei zweitrangig, denn beweisbar sind solche Zusagen nur in den seltensten Fällen. Steht aber alles im Wiki, wenn Du den Links hier und in den Artikeln folgst, bekommst Du einen guten Einstieg in die Materie.
Die BNetzA wird der Erfahrung vieler Foristi hier auch bei wiederholten und beweisbaren Verstößen kaum tätig. Und wenn, verhängt sie lächerliche Bußgelder. Meiner Meinung nach ein zahnloser Tiger, und im Telefonbereich eine Alibi-Agentur, damit Telefonterroisten in Ruhe ihrem Treiben nachgehen können, ohne Konsequenzen fürchten zu müssen, die richtig weh tun.
Eine Anzeige bei der Polizei kann man machen. Ich wüsste aber nicht, welcher Delikt hier in Frage kommt. Was wirklich Schwerwiegendes kommt nicht in Frage. Daher vermute ich, dass die Staatsanwaltschaft die Anzeige ohne viel Federlesen und ohne große Ermittlungen einstellt. Den Weg zur Polizei kann man sich also sparen, für eine Anzeige reicht es einfach nicht.
Ich würde an Deiner Stelle dringend professionelle Hilfe suchen. Entweder gehst Du zur nächstgelegenen Verbraucherzentrale, oder Du nimmstRechtsberatung in Anspruch. Und zwar möglichst gestern. Hier muss ganz genau geschaut werden, was vorgefallen ist. Und die Bewertung können Profis wesentlich besser als wir hier aus der Ferne.
Schönen Gruß
Mittwoch
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