Das mag in einer Großfirma stimmen. Meine Erfahrungen kommen aus dem Handwerk.
Wenn es raucht, holt man sich einen Betriebsberater von der Innung. Der kostet nicht viel.
Aus Beratersicht ist das Problem meist, dass der Handwerker nichts Entscheidendes ändern will. Manche wollen eine Bestätigung, "wie ich es bisher gemacht habe, ist es richtig" - und bei unbequemen Wahrheiten hören sie weg. Diese Leute bekommen dann bald den Insolvenzverwalter ins Haus - und beschweren sich über den Betriebsberater.
Andere tüfteln mit dem Berater gemeinsam nach Lösungen und sagen hinterher stolz: Danke, der Laden brummt wieder!
Wuschel
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