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Thema: DHL und Datenschutz?

  1. #1
    Mitglied
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    Frage DHL und Datenschutz?

    Hallo,

    wie sind Eure Erfahrungen mit DHL?

    Behalten sie im Rahmen der Geschäftsabwicklung erhaltene E-Mail Adressen für sich oder treiben die fröhlichen Handel damit?

    Hatte jetzt den Fall, dass ich einem Onlineshop meine E-Mail-Adresse übermittelt habe. Die haben mich regelmäßig über den Stand meiner Bestellung informiert.

    Dann kam eine E-Mail von DHL, die mir einen Link zur Sendungsverfolgung gaben. Andere Versender geben einem die Sendungsverfolgungsnummer und fertig, da gehen keine Daten an den jeweiligen Paketdienst.

    Habe mich deswegen auch schon beim Versender beschwert.

    Gruß
    Isenächer

  2. #2
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    Ich hab schon solche Sendungs Verfolgungen gesehen. Wo Spammer ihre Adressen kaufen weiß ich natürlich nicht.
    Es kommt darauf an wie solche Dienste programmiert werden.
    Der Shop Anbieter gibt die E-Mail so oder so an den Versandt Dienst.
    Die ist zwar nicht zur Identifikation, wird aber weitergegeben, weil das der klassische Ablauf ist.
    In moderneren Varianten werden Firmen übergreifend,
    "Transparent" Daten übermittelt die unter anderem den Link zur Sendungsverfolgung enthalten.
    Den kann dir der Shop Anbieter natürlich komfortabel zum Klicken anbieten.
    Er kann aber den Programmier Aufwand eingrenzen, in dem er an den Versandt sendet: "Verfolgung starten",
    diese Dienste sind dann oft (imo auch bei DHL) mit einem Google Dienst implementiert und je nach dem wie umfangreich und vollständig der Dienst programmiert wird, landet deine E-Mail sogar dort. (Der Dienst wird gerade eingestellt und die Datenschutz Bestimmungen ändern sich)

    In wie weit das rechtens ist, müsste wohl ein präzidents Fall klären. Den hier vielleicht sogar jemand kennt.

    Klassisch war also sogar besser, weil in dem Moment der nächste Anbieter die Verantwortung übernimmt. In deinem Fall nutzt du dann den Dienst von DHL inklusive deren AGB usw.

    offtopic:

    Gibst du bei einer transparent implementierten PayPal Seite deine Daten direkt ein, bekommt der nach dem Senden eine Antwort mit deiner Versand Adresse, Telefonnummer usw.
    Obwohl du dem nie zugestimmt hast...
    Beobachte ich immer mit Belustigung.
    Datenaustausch ist aber auch essentiell für Online Dienste.
    Sonst wär es wirklich sehr viel komplizierter für den Kunden...
    Natürlich bekommt man im Fall von sensiblen Diensten erst nach Prüfung bspw. von PayPal grünes Licht zum betreiben.
    Geändert von aBitThick (10.06.2017 um 12:02 Uhr)
    Wenn ich was sage, will das was heißen...

  3. #3
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    Korrigiere
    In deinem Fall nutzt du dann den Dienst von DHL inklusive deren AGB usw.
    Klassisch oder nicht, wenn du mit oder ohne Code die Sendung'sverfolgung nutzt, ist der DHL Dienst verantwortlich und der hat Datenschutz Bestimmungen.
    Wenn ich was sage, will das was heißen...

  4. #4
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    Zitat Zitat von dhl
    Ihre personenbezogenen Daten werden von DHL - auch künftig - nicht an Dritte weitergegeben, veräußert, abgetreten oder anderweitig verbreitet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben, im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder ausdrücklich von Ihnen gebilligt wurde. Beispielsweise kann es notwendig sein, Ihre Anschrift und Bestelldaten an unsere Subunternehmer weiterzugeben, wenn Sie bei uns Produkte bestellen.
    Bissl viel Gelaber aber ich hoffe ich konnte helfen.
    Wenn ich was sage, will das was heißen...

  5. #5
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    Aus Erfahrung mit DHL (und anderen großen Unternehmen):
    Diese behalten die Adressen in der Regel für sich und verhalten sich weitestgehend gesetzeskonform(*). Das Risiko, dass DHL deine Adresse willentlich an Spammer (oder generell an andere Unternehmen) weitergibt ist eher gering.

    Das Risiko besteht eher, dass DHL gehackt wird und darüber Adressen verliert oder dass ein Mitarbeiter diese Adressen "mitgehen" lässt und verkauft. Aber beides ist gerade bei großen Unternehmen eher unwahrscheinlich, da diese durchaus Geld in Sicherheit investieren. Hat solche Vorfälle allerdings ja bereits gegeben, unter anderem bei Yahoo, ist daher nicht auszuschließen.

    Ein seriöser Onlineshop sollte allerdings auf diese Adressweitergabe hinweisen und auch die Zustimmung des Kunden vorher explizit einholen. Wenn dies der Versender nicht tut, halte ich das Risiko für größer, dass deine Daten dort verloren gehen als bei DHL.

    (*)Das bedeutet natürlich auch, dass DHL bzw. die Deutsche Post z.B. die eigenen Datenbestände an postalischen Adressen durchaus für Werbung nutzt und dies auch als Service anbietet. Aber auch da sind die Briefträger noch die Zusteller, die einen Hinweis "Keine Werbung" am Briefkasten am meisten respektieren.
    Dieser Beitrag wurde 3.956.584 mal editiert, zum letzten Mal von TillP: Morgen 22:42

  6. #6
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    Eine Zustimmung zur Adressweitergabe ist nicht notwendig, da mMn. DHL Erfüllungsgehilfe ist. Aber auch nur die Daten, die gebraucht werden. Eine Email-Adresse ist es in der Regel nicht, wenn es nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Eine über der Erfüllung (Transport) hinausgehende Nutzung der Daten verbietet sich.
    Auch die AGB von DHL sind irrelevant, da man kein Vertragspartner ist. Im Grunde steht da ein Vertreter deines Händlers vor der Tür und übergibt dir die Ware.
    TillPs Tip mit der expliziten Zustimmung, bzw. Hinweis, ist ein eleganter Weg für die Kundezufriedenheit (Transparenz).
    ____
    IANAL

  7. #7
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    Erfüllungsgehilfe klingt sinnvoll.
    Ich bin mir aber sicher das durch die Nutzung des DHL Online Dienstes, wie auch bei jedem anderen (auch kostenfreien) Online Dienst ein Vertragsverhältnis entsteht.
    Darauf weißt ein jeder gute Anwalt hin der eine AGB für jemand durchguckt.
    Wenn man bei DHL den Verfolgungscode eingibt, akzeptiert man zu mindestens die Nutzungsbedingungen des Dienstes.
    Darauf müsste DHL dann, allein zum Selbstschutz, nochmal hinweisen.
    Ich würde behaupten das, dass auch für weitere Teile der DHL AGB gilt.
    Das die DHL Datenschutzbestimmungen, die ja Teil der AGB sind gelten, bin ich mir jetzt aber nicht mehr sicher.
    Evt. nur wenn sie selbst um die E-Mail Adresse bitten, um die vollumfängliche Leistung: "Informieren Sie mich per E-Mail über den Versandt", zu erbringen.
    Ich will hier aber niemanden Denunzieren. DHL als Tochter der Deutschen Post, ist wie oben bereits gesagt ein seriöses Unternehmen mit Datenbestand innerhalb Europas
    Wenn ich was sage, will das was heißen...

  8. #8
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    Zitat Zitat von aBitThick Beitrag anzeigen
    DHL als Tochter der Deutschen Post, ist wie oben bereits gesagt ein seriöses Unternehmen mit Datenbestand innerhalb Europas
    Die Deutsche Post spioniert die Kundschaft denen Sie Post bringt aus. Die Deutsche Post hat als Erfüllungsgehilfen die Zusteller.

    Diese melden ihren Arbeitgeber ob das ein Einfamilienhaus ist, ob es einen Garten gibt, gibt es Haustiere usw.

    Die Daten gibt die Deutsche Post an ihre Marketing Abteilung weiter, die dann für Firmen die z.b. im PLZ Bereich XXXXXX alle Hundebesitzer anschreibt. Nennt sich Postwurf Spezial.

    Ruft man bei der Seriösen Post an und sagt denen das man keine Werbung möchte kommt ein Schreiben: Sie müssen an Ihren Briefkasten den Aufkleber anbringen: Keine Werbung ........

    Dieses Seröse Unternehmen kann man nur stoppen wenn die erkennen das man eine Unterlassungsklage anstrebt.
    st-stiefel@gmx.de,P-Pi.2@web.de

  9. #9
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    Ohoh, dann liegt es wohl an der Konzernprivileg Diskussion ob die Daten im Pool des Mutterkonzerns landen.
    Weiß einer was daraus geworden ist, war gefühlt vor 10 Jahren.
    Ich bin dann mal raus
    Wenn ich was sage, will das was heißen...

  10. #10
    Senior Mitglied Avatar von euregio
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    Nicht zu vergessen die diversen Subunternehmer. Hier tummeln sich dann Sub-Sub Unternehmen, teilweise aus Südosteuropa, insofern ist es dann auch nur sehr schwer aufzudröseln. In einigen Firmen geht man dazu über für derartige Dienstleister extra Email Dienstkonten zu hinterlegen, also etwa Versandabwicklung@antispam-ev.de. Das die Deutsche Post Daten für Werbezwecke verkauft ist allgemein bekannt und ebenso wie im Bereich Telefonbuchwerbung ect. auch ein wichtiger Einnahmezweig. Was dabei natürlich auch eine wichtige Rolle spielt ist der Bereich Nachsendung, niemand hat so genaue Infos wohin jemand verzogen ist wie die Post. Auch das Weiterleiten auf eine Wunschadresse, was ja durch die Emails ebenfalls möglich ist, dürfte hier datenschutztechnisch zu beachten sein. Will der Empfänger, dass ein Ebay Händler als Versender die Adresse seines Arbeitgebers oder Familienangehörigen erfährt, wenn das Paket an die Wunschadresse weitergeleitet wurde?
    „Manche Menschen kommen in ein dunkles Zimmer und beginnen emsig zu arbeiten. Sie ergründen die Ursachen der Dunkelheit, finden Schuldige und erstellen ein mittelfristiges Konzept zur schrittweisen Reduzierung der Finsternis. Und dann kommt einer und macht einfach das Licht an.“
    ―Peter Hohl

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