hi
ich wurde durch zwei illegale Werbeanrufe für eine Versicherung bei der HanseMerkur belästigt.
Da der Anrufer mir einen Firmennamen seines Callcenters / Makler mitgeteilt hat den ich nicht verifizieren konnte bin ich zum Schein drauf eingegangen. Als ich den Versicherungschein von der HanseMerkur bekomme hatte hab ich denen vor knapp einem Monat gleich einen T5F und einen Widerruf geschickt.
Nun erhielt ich von der HanseMerkur ein Schreiben mit dem Betreff "Lastschriftrückläufer" ;-)
das wundert mich einerseits nicht:
- der Anrufer hatt ja schon pers. Daten incl. eine Bankverbindung von mir vorliegen. Diese ist aber falsch. Ein deutliches Zeichen das der Datensatz von der türkischen Call-Center-Mafia kommt.
andererseits wundert es mich doch:
- die HanseMerkur hat es in vier Wochen nicht geschafft meinen Widerruf zu bearbeiten.
Auf Nachbohren wo die Auskunft bleibt meinten man das sie momentan überlastet seien.
hab denen jetzt klargemacht das ich noch warte bis die Frist zur Auskunft nach DSGVO abgelaufen ist. Dann geht das Ganze zum Landesdatenschutzbeauftragten.
Noch hat die HanseMerkur eine Chance fristgerecht zu antworten. Sie müssen sich aber sehr beeilen ;-)
Rainer
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