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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Datenweitergabe durch eine bekannte Online Apotheke



big_whopper
14.12.2016, 18:08
Hallo Leute

Ich habe über eine Online Apotheke Medikamente bestellt. (Legales, nicht was ihr denkt :o )
Nach dem Kauf wurde ich per Mail gedrängt bei ekomi eine Bewertung über den Kauf abzugeben.
Ich habe mir schon vorher jeglichen Mailverkehr über den Bestellvorgang hinaus verbeten.
Auf meine Beschwerde hin kommt diese Antwort:

/Zitat aus der Mail:
Sehr geehrter Herr xxx,

es ist heute sehr wichtig, sich um den Schutz seiner Daten zu kümmern. Es gibt leider heute viele, die mit den Daten ihrer Kunden nicht getreu umgehen. Dazu gehören wir nicht.
Uns ist der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig, wir handeln nicht mit ihnen noch verlassen Sie den Bereich über den wir keine Kontrolle mehr haben. Wir nutzen unseren Dienstleister eKomi, um Kunden eine Bewertungsmöglichkeit zu geben – dadurch können wir Probleme erkennen und unseren Service verbessern. Die Firma eKomi selbst hat sich dem Schutz der Daten uns gegenüber verpflichtet. Sie benutzt Ihre E-Mail für nichts anderes, als Ihnen nach einer Bestellung bei uns eine Bewertungsmöglichkeit zu geben. Dazu würde ihre E-Mail-Adresse, eine Auftragsnummer, sowie Artikelinformation auf dem Server unseres Dienstleisters eKomi bereitgestellt.

Wenn Sie es wünschen, werden wir Ihre E-Mail-Adresse für eine Bewertung sperren.

Des Weiteren haben wir Ihre E-Mail-Adresse an DHL weitergegeben, zum Zweck einer Statusinformation Ihrer Sendung. Auch DHL ist dem Datenschutz unterworfen und nutzt Daten ausschließlich zum Zweck der Auftragserfüllung.

Natürlich löschen wir auf Ihren Wunsch hin, alle Daten in dem Umfang, wie das Bundesdatenschutzgesetz es vorsieht. Bitte bestätigen Sie uns dies noch einmal - damit würde auch Ihr Kundenkonto bei uns gelöscht.
/Zitatende

Es werden also nicht nur meine Mailadresse, sondern sogar Informationen über meine Medikamentenbestellung an irgendeine Firma geschickt.
Dazu noch die Weitergabe an DHL.

Ich bin kurz davor ein Faß aufzumachen. Wie seht ihr das ?

deekay
14.12.2016, 18:19
Ich bin kurz davor ein Faß aufzumachen. Wie seht ihr das ?

Ich würde die Sache dabei belassen.... Ich habe von ekomi und dhl aufrund von derartigen Weitergaben nie unerwünschte Mails bekommen. Die Bewertungsmail kann man ignorieren

big_whopper
14.12.2016, 18:45
Naja, die Mail habe ich schon als Spam empfunden.
Was ich viel bedenklicher finde, ist die Weitergabe der Einzelheiten meiner Bestellung. Das geht keine Dritten was an.

Smart
14.12.2016, 19:03
Würde den Landesbeauftragten für Datenschutz einschalten.

Sastef
14.12.2016, 20:20
Bewertungsaufforderubg ist Spam. Daß die aber ungefragt Medikamenteninfos weitergeben, ist ein starkes Stück. LDSB informieren!

homer
14.12.2016, 21:52
Man kann ja bei ekomisch auf negativ bewerten, mit einem Hinweis auf Bewertungsspam im Kommentar.
So "bedanke" ich mich bei diesen Spacken.

Gerlach
15.12.2016, 01:25
Die Weitergabe der bestellten Artikeldaten ist schon ein starkes Stück und die Bewertungsaufforderung per E-Mail trotz zuvor offenbar erfolgtem Widerspruch einfach nur dreist und selbstverständlich ist das Werbung, denn es dient der Absatzförderung. Leider handeln viele Firmen so, weil es einfach zu verlockend ist, die Kunden mit Werbe-E-Mails zu erreichen. Online-Bewertungen sind dabei eine besonders effektive virale Marketingstrategie. Hatte ich auch schon öfter ganz genauso und habe das auch erfolgreich mit rechtlichen Mitteln verfolgen lassen.

euregio
15.12.2016, 06:29
Ich würde die Sache erst einmal aufdröseln, auf der einen Seite stehen anscheinend Logistik Unternehmen die hier bestimmte Adressdaten für den Versand erhalten und wahrscheinlich auch die bestellten Dinge bereitstellen, damit kann ich ganz gut leben wenn die sich ebenfalls an den Datenschutz halten. Paketankündigungen und Infos sind nützlich und wer sie nicht mag packt sie halt in den Spamordner, aber auch hier sollte der Kunde vorab entscheiden ob er diese Emails möchte.
Das andere sind Marketing Firmen bzw. Firmen die im Rahmen von ISO das Service Management überwachen und nachfragen bzw. um Bewertungen bitten. Hier bin ich ein wenig kritischer, da sich teilweise der Zweck überschneidet. Es kann für ein Unternehmen und auch für dich als Kunden durchaus wichtig sein zu erfahren bzw. mitzuteilen ob etwa Medikamente nur persönlich übergeben wurden oder etwa vor der Tür oder bei Nachbarn abgegeben wurden, da es auch um Sicherheit und eben Überwachung der Dienstleister geht. Das hier auch Artikel genannt werden und die Auftragsnummer kann auch dem Zweck dienen auszuschließen das die bestellten Dinge durch Temperatur beschädigt werden bzw. sich verändern. Frost oder auch hohe Temperaturen sind dabei gerade für Medikamente aber auch Chemikalien ect. wichtig. Ein Paket was Stunden in der prallen Sonne steht bzw. Minustemperaturen ausgesetzt ist, kann dabei schon massive Auswirkungen auf den Inhalt haben.
Ich würde denen noch einmal freundlich mitteilen das man deine Email bei Zufriedenheitsemails bitte auf die Sperrliste setzt und mir das bestätigen lassen.

Sastef
15.12.2016, 08:52
Darüber, wie detailliert Zustellfirmen ohne Einwilligung zu informieren sind, läßt sich vielleicht noch diskutieren. Es genügt aber stets die Info "temperaturempfindlich" oder ähnliches. Ob jemand Viagra bestellt, geht den Logistiker nichts an und ist ja wohl höchst sensibel. Eine Bewertungsbude hat die Infos schon gar nicht ungefragt zu bekommen. Sperren sollte man zudem nur akzeptieren, wenn es erforderlich ist, sonst nicht. Andauernd lese ich, man habe nun ja versehentlich die Sperrliste angespammt. Nur Informationen, die nicht erhoben sind, sind relativ sicher. Grundsatz der Datenvermeidung und Datensparsamkeit! Ohne die erforderliche Einwilligung, wozu braucht es da eine Sperre? Wenn ich mal ein Faß so richtig aufmachen würde, dann ja wohl aber hier!

euregio
15.12.2016, 10:38
Meine Gedanken gingen eher in Richtung Auslieferungslager beim Logistiker. Das mit der Bewertungsbude ist absolut grenzwertig, könnte aber Teil des von der ISO geforderten QM sein.

Sastef
15.12.2016, 12:18
Meine Gedanken gingen eher in Richtung Auslieferungslager beim Logistiker.Unerheblich.

Das mit der Bewertungsbude ist absolut grenzwertig,Nein. Rechtswidrig.

könnte aber Teil des von der ISO geforderten QM sein.Unerheblich. Jedenfalls für den Betroffenen. Die könnten ja ne Einwilligung einholen.

radan
15.12.2016, 14:31
Welche Apotheke ist es denn? Doc Morris? Die sitzen ja im Zweifel jenseits der Grenze.
Das ändert zwar nichts daran, dass man ihre Mailwerbung verbieten lassen kann (und ja, bei Feedback-Anfragen handelt es sich um Werbung), ggf. muss man aber genau gucken, welche Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zuständig ist.

big_whopper
16.12.2016, 13:14
Erstmal vielen Dank für eure Meinungen und Vorschläge.

Es handelt sich um die Versandapotheke besamex, also eine Firma aus Deutschland.
Ich werde zunächst beim Datenschutzbeauftragten von Niedersachsen wegen der Weitergabe
meiner persönlichen Daten und denen aus der Bestellung nachfragen.

Allen ein schönes Wochenende

derChecker
08.01.2017, 16:45
- von Moderation gelöschte Beleidungen -

TheDoctor
08.01.2017, 17:58
- von Moderation gelöschte Beleidungen -

Da wird man ja fast neugierig. Ich meine, der Nickname lässt ja schon (zumindest dem Reifegrad nach) Unter-15 Jährige erwarten. Aber mit dem ersten Beitrag hier schon die dicke Moderationskelle zu beziehen..... Ich könnte mich spontan an keinen äquivalenten Fall erinnern :D

Smart
08.01.2017, 18:52
Auf ein Beschwerde Fax antwortet Besamex nicht und nach Monaten bekommt man Werbespam, wieder per Mail Beschwerde an Besamex, Man wolle sich darum kümmern war die Antwort Mail, geschehen ist aber nix, nun werde ich Besamex um Datenauskunft bitten.

Meine Medikamente kaufe ich jetzt im Ort.

Sastef
08.01.2017, 22:11
Ja klar, seit wann kommt man bei solchen Leuten mit Bitten weiter? Draufhauen.