"Stadtwerke Pforzheim"? Unseriöse Werbeanrufe wg. Stromwechsel

Merkwürdig. Ungefragte Werbeanrufe eines Deutschen Energieservice mit Hamburger Nummer.
Will Stadtwerk-Strom/Gas der Stadtwerke Pforzheim verkaufen.
"Kontrollanruf" jetzt von 0511-Nummer.

Nachdem es Meldungen gibt, nach denen die Stadtwerke Pforzheim beklagen, dass man missbräuchlich in ihrem Namen agiere, hätte ich erwartet, dass jetzt ein anderer Stromanbieter beworben wird. Aber: Es soll (mit fadenscheiniger Begründung) ein Stadtwerke-Tarif abgenickt und den Pforzheimer Stadtwerken ein Werbeeinverständnis erteilt werden.
Stecken die jetzt tatsächlich dahinter?

Merkwürdigerweise geht jetzt der Link ins Leere, auf der die Stadtwerke Missbrauch öffentlich machen:

Nur noch im Cache.

Jetzt rufen sie schon wieder an - kommt jetzt der Hinweis, dass, tärä, doch ein anderes Unternehmen billiger (und der Name der Stadtwerke missbraucht worden) ist?
Nein, es gebe noch einmal eine Preissenkung der - Stadtwerke Pforzheim.

Steige da nicht mehr durch, was das soll.

Update: Heute mal bei den Stadtwerken Pforheim angerufen. Ja, den Stadtwerkstrom vertreibe man auf diesem Weg bundesweit. Auf Nachfrage, dass man noch vor einem Jahr ColdCalls beklagt habe und jedenfalls jetzt selber so agiere: "Ja, das ist so."

Kein Kommentar.

Zitat:

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Zitat von radan

Update: Heute mal bei den Stadtwerken Pforheim angerufen. Ja, den Stadtwerkstrom vertreibe man auf diesem Weg bundesweit. Auf Nachfrage, dass man noch vor einem Jahr ColdCalls beklagt habe und jedenfalls jetzt selber so agiere: "Ja, das ist so."

Kein Kommentar.

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Wundert es noch jemanden? Während in anderen Ländern auch in Europa saftige Strafen bereits für den ersten Verstoß drohen, jagen ein paar lausig-kraftlose Verbände am Tropf der klammen öffentlichen Hand mit Handwägelchen hinter den Ferraris der coldcallenden Rechtsbrecher hinterher und stoßen auf eine Justiz, die die Kuschelhandschuhe nie auszieht und jedes Jahr ein neues Scheunentor für unseriöse Geschäftsmodelle öffnet.

Zitat:

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Zitat von radan

Update: Heute mal bei den Stadtwerken Pforheim angerufen. Ja, den Stadtwerkstrom vertreibe man auf diesem Weg bundesweit. Auf Nachfrage, dass man noch vor einem Jahr ColdCalls beklagt habe und jedenfalls jetzt selber so agiere: "Ja, das ist so."

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Das gehört sich vor den Pforzheimer Stadtrat und in die Presse. Hier lesen es die Verantwortlichen nicht.

Wuschel

So, Lieferbestätigung zu Stadtwerkstrom und Stadtwerkgas eingetroffen - kommt tatsächlich von der SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG.

Ja, genau von der, die solche Mitteilungen 'rausgegeben hat:

Zitat:

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Aktueller Hinweis
Unzulässige Werbeanrufe durch Fremdanbieter
13.03.2015. Kundinnen und Kunden im Versorgungsgebiet der Stadtwerke Pforzheim werden in jüngster Zeit vermehrt von einem Fremdanbieter telefonisch kontaktiert. Sie werden in ein Verkaufsgespräch verwickelt, um Stromverträge für Drittunternehmen abzuschließen. Dabei handelt es sich zumeist um unzulässige Werbeanrufe. Diese Form der Telefonwerbung ist verboten, wenn der Angerufene nicht seine Einwilligung dazu gibt.

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Update: Sehe gerade, dass die Stadtwerke Pforzheim von - Tusch! - eprimo wegen ungefragter Telefonwerbung abgemahnt wurden.

Zitat:

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Die daraufhin von den SWP veranlasste Überprüfung sämtlicher von eprimo in ihrem Abmahnschriftsatz vorgeworfenen Handlungen hat ergeben, dass die Vorwürfe in keinem einzelnen von eprimo genannten Fall verifiziert werden konnten. Nach der von dem beauftragten Telesalesdienstleister der SWP unverzüglich durchgeführten Prüfungsmaßnahmen wurden weder Personen ohne ausdrückliche vorherige Einwilligung zu einem telefonischen Verkaufsgespräch kontaktiert, noch wurde diesen Personen eine falsche Auskunft zum Produkt oder zur Identität der SWP als Vertragspartner gegeben. Dies belegen sowohl die vom Telesalesdienstleister schriftlich vorgelegten Einverständniserklärungen für eine Telefonakquisition, als auch die vorhandenen, mit Einwilligung der angerufenen Personen aufgezeichneten, Gesprächsmitschnitte aus den Telefongesprächen. Ebenso liegen eidesstattliche Versicherungen der Mitarbeiter des Telesalesdienstleisters vor, dass die von eprimo behaupteten Aussagen keinesfalls getätigt wurden. Die Vorwürfe von eprimo entbehren daher, aus Sicht der SWP, jeder Grundlage!
Darüber hinaus verwundert das Verhalten von eprimo umso mehr, da auch eprimo in der Vergangenheit diesen Telesalesdienstleister zum Verkauf ihrer Produkte genutzt hat.

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Jaja, alles supi bei Euch!

Na, was soll Frau K. auch anderes sagen? Aber schön, wenn die Energielieferanten sich gegenseitig auf die Mütze kloppen. Btw: Mein Ökostromanbieter ist günstiger als die Basistarife aus Pforzheim oder von Eprimo.

Heute auch Anruf von Hamburger Nummer 0403485995897 erhalten, Stadtwerke Pforzheim sagen, dass die Anrufe von einer Tochterfirma kommen. Ich hätte mich vor Jahren sicherlich irgendwo im Internet mal mit meiner Rufnummer registriert und das Kleingedruckte nicht gelesen.

Das haben sie mündlich oder schriftlich erklärt?

mündlich

In jedem Fall ist die Berufung darauf, dass man sich

Zitat:

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vor Jahren sicherlich irgendwo im Internet mal mit meiner Rufnummer registriert und das Kleingedruckte nicht gelesen

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hätte, das Niveau der allerschlimmsten Spammerbuden.
Auf so eine Art und Weise lässt sich eine Werbeeinwilligung regelmäßig nicht gewinnen.
Dass sich eine mehrheitlich der Stadt Pforzheim gehörende Gesellschaft nicht zu schade ist für so etwas, spricht Bände -
und gegen Stadtwerkstrom und Stadtwerkgas.

Ganz ehrlich: Die Stadtwerke haben das Telefonspamming jahrelang nicht gemacht. Die merken eben auch, daß sie die einzigen sind, die die Masche von eprimo & Co nicht fahren und ihnen massenhaft Kunden geklaut werden. Wenn der Gesetzgeber die Regeln so baut, daß der Ordnungsrahmen nicht durchgesetzt werden kann, wird er halt ignoriert. Mich wundert eigentlich nur, daß die so lange zugeschaut haben.

Ach komm - die armen kleinen Energieversorger. Als das mit den Stromanrufen anfing, habe ich meinem örtlichen angeboten, die Sachverhalte samt Eidesstattlicher Versicherung mundfertig zu liefern, damit er nur noch seine Rechtsabteilung hätte dransetzen müssen, Unterlassungsverfügungen zu beantragen. Wollte man nicht, zu viel Aufwand.

Wirst lachen: Genau das hab ich auch gemacht. Selbes Ergebnis!

Und bei den Stadtwerken Deidesheim sieht es nicht anders aus. Der Bürgermeister des Hauptgesellschafters argumentiert sogar, dass Unterlassungserklärungen und Vertragsstrafen ein Geschäftsmodell seien. Naja, dann werde ich ihn beim nächsten Knöllchen mal zitieren.

Man lässt sich hier in der Provinz lieber die Kunden abluchsen, als aktiv etwas dagegen zu unternehmen.

@radan, @Aidualc:
Haben die Stadtwerke denn mitgeteilt, wer der Telesalesdienstleister gewesen ist, über den ihr kontaktiert worden seid?

Hallo Investi,
die Hamburger meldeten sich mit Stadtwerke Pforzheim, auf meine Nachfrage wurde gesagt, dass dort eine Filiale wäre. Im Telefonat mit den Stadtwerken sagte Herr L. , dass dies ein Tochterunternehmen wäre, Name wurde nicht genannt. Die Vetriebschefin habe die Mitarbeiter angewiesen, die Geschichte mit dem ang. Eintrag im Internet als Erklärung zu geben und um mich zu schützen solle ich mich doch bitte in die Robinsonliste eintragen.

Danke für die Infos. Hast Du schon einen T5F an die Stadtwerke geschickt?

Zitat:

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Zitat von Aidualc

um mich zu schützen solle ich mich doch bitte in die Robinsonliste eintragen.

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Für alle, die das noch nicht kennen:
Die Robinson-Liste ist eine Datenbank, ind er sich jeder eintragen kann, der der Zusendung von Werbebriefen widersprechen möchte. Allerdings handelt es sich hierbei lediglich um postalische Werbung. Diese ist lt. aktueller Rechtslage grundsätzlich erlaubt, sofern der Empfänger dem nicht widersprochen hat. Werbende Unternehmen, die wenigstens ein Minimum an Anstand besitzen, gleichen ihre Mailing-Aktionen mit der Robinson-Liste ab und sortieren Empfänger, die sich in dieser Liste eingetragen haben, aus. Sie schliessen somit Belästigungen von Empfängern aus, die keine Briefwerbung wünschen.

Zwischenzeitlich gibt es auch eine eRobinson-Liste, falls jemand der Zusendung elektronischer Post widersprechen will. Die Einrichtung einer solchen Liste ist jedoch sinnlos. Im Gegensatz zur postalischen Werbung muss man als Verbraucher dem Erhalt elektronischer Post sowie bei Telefonwerbung nämlich ausdrücklich zustimmen. Und selbst dann gilt die Zustimmung lediglich gegenüber der (natürlichen oder juristischen) Person, der man sein Einverständnis erteilt hat. Sie ist nicht übertragbar.

Hallo Investi,
wie du an meinem Anmeldedatum siehst, bin ich ganz neu dabei und beschäftige mich erst seit kurzem mit dieser Thematik. Muss mir alles noch anlesen und nutze das Forum dafür. Mit T5F kenne ich mich noch nicht aus.

Zitat:

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wer der Telesalesdienstleister gewesen ist,

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Wird ermittelt, es gibt aber, aufgrund der vewendeten Rufnummern, einen Verdächtigen.

Zitat:

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Zitat von Aidualc

Muss mir alles noch anlesen und nutze das Forum dafür. Mit T5F kenne ich mich noch nicht aus.

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Damit Du nicht lange suchen musst: T5F. Eine aktualisierte Version wird allerdings in den kommenden Tagen fertig sein.

Zitat:

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Zitat von radan

Wird ermittelt

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Sag nur, die SWP wissen selbst nicht, wen sie beauftragt haben bzw. wer ihnen den Vertrag (garantiert incl. Provisionsforderung) zugeführt hat.

Ganz offenbar keine Einzelfälle:

Hallo,

ich habe heute eine Antwort per email erhalten. Tenor: Wir nehmen ihre Kritik zur Kenntniss....und wir beauftragen den Dienstleister mit der Löschung ihrer Daten. Nichts zur Herkunft meiner angeblichen Anrufeinverständnisserklärung oder ähnliches.
Ist folgendes weiteres Vorgehen richtig: nochmaliges Anschreiben und dann Info an Datenschutzbeauftragten?

LG

Zitat:

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Zitat von Aidualc

Ist folgendes weiteres Vorgehen richtig: nochmaliges Anschreiben und dann Info an Datenschutzbeauftragten?

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Ich würde von denen nochmal per beweisbarer Zustellung ganz deutlich und mit Fristsetzung die fehlenden Auskünfte verlangen und bei Nichtreaktion den LDSB hinzuziehen. Siehe Auskunftsverlangen nach BDSG. Flankierend könnte man auch noch über die Aufforderung zur Abgabe einer Unterlassungserklärung nachdenken, denn nach ständiger Rechtsprechung ist nur dieses Mittel geeignet, dem Wiederholungsfall vorzubeugen.

Viel Erfolg!
Mittwoch

Hallo Mittwoch,

ersteinmal Danke für deine Antwort. Reicht ein Übergabe-Einschreiben? Werde den Brief schnellstmöglich auf den Weg bringen.

LG

Zitat:

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Zitat von Aidualc

Reicht ein Übergabe-Einschreiben?

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Für eine Nachfrage dürfte das ausreichend sein. Aber bitte nicht vergessen, ein paar Tage später aus dem Internet den Zustellungsbeleg auszudrucken und an die Quittung den Einlieferungsbeleg zu heften. Und auf den Einlieferungsbeleg gleich vor Ort in der Postfiliale noch den Empfänger vermerken.

Sollten die dann noch nicht oder nicht ausreichend reagieren, würde ich härtere Geschütze in Betracht ziehen, die dann wiederum mit Rückschein oder per Gerichtsvollzieher besser zugestellt werden. :)

Schönen Gruß
Mittwoch

Dem zuständigen baden-württembergischen Datenschutzebauftragten liegt bereits eine Beschwerde wegen ähnlicher nicht-erteilter Auskunft vor.
Insoweit wäre mein Rat, wenn Auskunft nach nachweislich erfolgter Aufforderung wie offenbar hier schlicht nicht erteilt wird, sich ohne weiteres darüber zu beschweren bei

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz
Königstraße 10a
70173 Stuttgart

In Fällen ungefragter Telefonwerbung selbstverständlich auch immer Anzeige bei der BNetzA.

Anrufe unter 040 und für "Stadtwerke"? Das klingt ja wie oder .

Das sieht man, wenn man nach den Stadtwerken googelt:

und dazu immer das immerselbe peinliche Geseier à la

Zitat:

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unser externer Dienstleister für telefonische Kundenberatung ist durch die Bundesnetzagentur hinsichtlich der zugrunde gelegten Prozesse zertifiziert, zudem bestehen wir auf eine nachvollziehbare und korrekte Kontaktaufnahme und Beratung potentieller Kunden. Wir verstehen, wie ärgerlich Deine Situation ist und möchten das gerne aufklären. Bitte kontaktiere unser Beschwerdemanagement (wenn noch nicht geschehen) unter , sodass wir überprüfen können, wie weit zum einen die Prüfung deines Widerrufs fortgeschritten ist und zum anderen in welcher Form du kontaktiert wurdest. Viele Grüße, Dein SWP-Team

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Zitat:

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deine Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und gehen dem gerne nach. Bei der Kundenakquise als auch dem Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen legen wir großen Wert auf die unbedingte Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen und des Verbraucherschutzes. Die Stadtwerke Pforzheim arbeiten bei der Kundenakquise außerhalb unseres Versorgungsgebiets mit einem externen Dienstleister für telefonische Kundenberatung zusammen, der auch durch die Bundesnetzagentur hinsichtlich der zugrunde gelegten Prozesse zertifiziert wurde. Hierbei legen wir unsere hohen Qualitätsansprüche bezüglich einer nachvollziehbaren und korrekten Kontaktaufnahme und Beratung zugrunde. Gerne möchten wir deinen speziellen Fall aufklären und würden dich daher bitten das Beschwerdemanagement unter zu kontaktieren. Du kannst unseren Kollegen auf diesem Weg deine persönlichen Daten nennen und wir so zuordnen wann und wie du kontaktiert wurden - und so eventuelle Missverständnisse auch gleich aus dem Weg räumen. Viele Grüße, Dein SWP-Team

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Zitat:

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die Stadtwerke Pforzheim arbeiten bei der Kundenakquise außerhalb unseres Versorgungsgebiets mit einem externen Dienstleister für telefonische Kundenberatung zusammen, der auch durch die Bundesnetzagentur hinsichtlich der zugrunde gelegten Prozesse zertifiziert wurde. Hierbei legen wir unsere hohen Qualitätsansprüche bezüglich einer nachvollziehbaren und korrekten Kontaktaufnahme und Beratung zugrunde. Sollte es hier Grund zur Beanstandung geben, sind wir dankbar für jeden Hinweis, damit wir diese Themen ausräumen können. Generell werden nur Kunden angerufen, bei denen eine entsprechende Einwilligungen für diese Form der Kontaktaufnahme vorliegen. Solltest du Fragen zu diesem Thema haben, besonders zum Thema Erteilung der Einverständniserklärung, schicke uns bitte eine Mail an - gerne nehmen wir dann direkt Kontakt zu dir auf. Bezüglich deiner Anrufe mit Wartezeit bei unserer Serviceline sind unsere Mitarbeiter stets bemüht alle Anrufe in kürzester Zeit entgegen zu nehmen und zu beantworten. An manchen Tagen ist das Aufkommen allerdings so groß, dass die Anrufer mit Wartezeiten rechnen müssen. Wir bitten daher um Verständnis. Beste Grüße, dein SWP-Team

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Zitat:

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die Stadtwerke Pforzheim und unser externer Dienstleister für telefonische Kundenberatung kontaktieren nur Personen, bei denen eine entsprechende Einwilligungen für diese Form der Kontaktaufnahme vorliegt. Sollte es hier Grund zur Beanstandung geben, sind wir dankbar für jeden Hinweis, damit wir dieses Thema ausräumen können - solltest du in Deinem konkreten Fall Fragen zur Kontaktaufnahme oder zur Erteilung der Einverständniserklärung haben, so schicke uns bitte eine Mail an , gerne nehmen wir dann direkt Kontakt zu dir auf. Viele Grüße, Dein SWP-Facebook-Team

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*ilshibamf*

Zitat:

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Zitat von radan

und dazu immer das immerselbe peinliche Geseier à la

Zitat:

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unser externer Dienstleister für telefonische Kundenberatung ist durch die Bundesnetzagentur hinsichtlich der zugrunde gelegten Prozesse zertifiziert,

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Das ist nicht nur peinlich. Das ist dämlich. Die Bundesnetzagentur zertifiziert gar nichts. Jedenfalls nicht im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung. Das "Zertifikat" interessiert mich brennend. Ist jemand hier betroffen und kann es mal anfordern bitte?

Ansonsten ist es Schema F, wie man es von vielen ertappten Spammern auch hier im Forum kennt: Auf gar keinen Fall irgendwas öffentlich diskutieren, immer schön an eine Mailadresse verweisen, auf dass Betroffene auch ja nicht sehen, dass sie nicht die einzigen sind. Und auch Rückfragen und Bitten in Richtung einer öffentliche Debatte mit Ausreden beantworten, dass diese wegen Datenschutz, Sonnenflecken, der Eurokrise oder wasauchimmer nicht zulässig seien.

Die Möbel wieder richtend
Mittwoch

Zitat:

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Das "Zertifikat" interessiert mich brennend. Ist jemand hier betroffen und kann es mal anfordern bitte?

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Habe die BNetzA gebeten, das mal zu erläutern.

Im Zusammenhang mit ungefragter Telefonwerbung für die Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG, Werderstraße 38, 75173 Pforzheim, tauchen bei tellows die Nummern 0405555477575, 040537998352, 0403485995897, 040537998348, 040537998347 und 040537998349 auf.

Angefragte datenschutzrechtliche Auskunft wird in dem mir bekannten (und auch einem anderen) Fall von den Stadtwerken zunächst nicht erteilt, so dass Einschaltung der Aufsichtsbehörde erforderlich ist.
Es wird dann ein angeblich erteiltes Werbeeinverständnis vorgelegt, das so definitiv nicht abgegeben wurde - und auch nicht abgegeben werden konnte, weil die entsprechende Website zu dem Zeitpunkt die Stadtwerke Pforzheim noch gar nicht als "Sponsor" aufwies. Sprich: Da wird jetzt, von wem auch immer, betrogen, § 263 StGB.

Auch bezeichnend: Der "Dienstleister"
- der ja angeblich ein Werbeeinverständnis hat, will (nach der Bestellung) überhaupt erst ein Werbeeinverständnis einholen.
- bezeichnet sich als "Deutscher Energieservice" oder "Kontrollagentur Deutscher Energieservice", den es so nicht gibt.
- behauptet, er betreibe einen Strompreisvergleich und suche den günstigsten Tarif heraus - verkauft wird aber auffälligerweise der Strom der Auftraggeber - Gewerbsmäßiger Betrug?

Man würde ja annehmen, dass man sich als seriöses Unternehmen von solchen "Dienstleistern" trennt. Dem ist aber wohl nicht so, auch weiterhin, bei google etwa, Kundenbeschwerden.
Auf der Facebook-Seite der SWP werden Beiträge, in denen sich über ungefragte Telefonwerbung beschwert wird, entfernt.

Nachdem man sich bei den Stadtwerken Pforzheim weiter darauf zurückzieht, man habe dem Dienstleister ja Anweisung erteilt, rechtmäßig zu telefonieren, wäre es interessant, wenn weitere Betroffene von solcher Werbung für die SWP hier Ihre Erfahrungen (wann wurde angerufen, unter welcher Nummer, etc.) mitteilen könnten, um prüfen zu können, ob das weitergeht wie gehabt.

Die müssen es wohl mal teuer vor einem Landgericht lernen.

Auch bei uns kam ein Anruf mit ähnlicher Nummer. Leider steht diese Nummer im Telefonbuch mit einigen Ziffern weniger, und gehört zu einem Privatanschluß. Daraus schließe ich mal, dass dieser Anruf nicht aus Hamburg kam, sondern wohl aus Gaunerland. Zum Gespräch gibt es nichts zu berichten, Opa ist allergisch gegen Werbegeplapper und hat sofort aufgelegt.

Zitat:

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Zitat von radan

Nachdem man sich bei den Stadtwerken Pforzheim weiter darauf zurückzieht, man habe dem Dienstleister ja Anweisung erteilt, rechtmäßig zu telefonieren, wäre es interessant, wenn weitere Betroffene von solcher Werbung für die SWP hier Ihre Erfahrungen (wann wurde angerufen, unter welcher Nummer, etc.) mitteilen könnten, um prüfen zu können, ob das weitergeht wie gehabt.

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Die Stadtwerke sind i.d.R. mehrheitlich in der Hand der Kommune. Ich würde zur Bürgerfragestunde bei der nächsten Stadtratssitzung eine Bürgerfrage einreichen:

Wie steht die Gesellschafterin der Stadtwerke Pforzheim zu den rechtswidrigen Handlungen einer dem Gesetzgeber* direkt gehörenden und unterstellten GmbH?

Das dürfte einigen Zündstoff geben, denn die Opposition wird jeden Hebel, den sie erreichen können, in Bewegung setzen, um den Verantwortlichen daraus einen Strick zu drehen. Deswegen würde diese Anfrage bei mir nicht nur an den Stadtrat an seiner offiziellen Adresse zugestellt, sondern in Kopie auch über die Stadtverwaltung an jede einzelne Fraktion.

* Ich sehe die Kommunen als unterste Ebene des Gesetzgebers, auch wenn dies allgemein 50:50 umstritten ist. Da die Kommune durch ihre Befugnis, eigene Rechtsvorschriften zu erlassen, gesetzgeberische Qualitäten aufweist, denen man, anders als bei einem Vertrag, nicht entgehen kann, ist sie meiner Meinung nach genau so einzustufen.

Die Ergebnisse der letzten Gemeinderatswahlen gibts hier: wahlen.pforzheim.de/wahlen2014/Gemeinderat_2014.html

könnte auch damit zusammenhängen

Es geht munter weiter mit Beschwerden über unerwünschte Telefonwerbung der Stadtwerke Pforzheim bei google.

Zitat:

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fifi lili
in der letzten Woche
Aggressive Telefonvertreter

Bin kein Kunde der Stadtwerke Pforzheim, und habe noch nie von denen gehört. Bin auch zufrieden mit meinem derzeitigen Anbieter.

Wie die an meine Nummer kommen, ist mir schleierhaft.

Trotzdem bekomme ich nervige und aggressive Anrufe eines Hamburger Callcenters im Auftrag dieser Stadtwerke. Die wollen mir einen Vertrag andrehen. Dabei wohne ich nicht mal in der Nähe.

Meiner Meinung nach eine unseriöses Auftreten
Mein Tip: bloß die Finger weg.

Antwort vom Inhaberin der letzten Woche
Hallo, Danke für deine Bewertung; generell können wir dir sagen, dass wir bei der Kundenakquise - auch außerhalb unseres Versorgungsgebiets - mit einem externen Dienstleister zusammenarbeiten, der allerdings nur Personen kontaktiert, die eine entsprechende Einwilligung für diese Form der Kontaktaufnahme gegeben haben. Dass unser Dienstleister allerdings in der von dir geschilderten aggressiven Form auftritt, ist verständlicherweise sehr ärgerlich und wird von uns so auch nicht toleriert. Bitte sende uns doch deine Kontaktdaten an , damit wir überprüfen können a) in welcher Form deine Einwilligung bei uns vorliegt und b) in welcher Form du kontaktiert wurdest - hoffentlich können wir so etwaige Missverständnisse gleich aus dem Weg räumen. Vielen Dank im Voraus und beste Grüße sendet Dir das SWP-Team.

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Dass man Verstöße nicht toleriert, ist ja eindeutig dadurch belegt, dass weiter Beschwerde um Beschwerde aufschlägt.

Zitat:

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Zitat von radan

Dass man Verstöße nicht toleriert, ist ja eindeutig dadurch belegt, dass weiter Beschwerde um Beschwerde aufschlägt.

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Dann lohnt sich der Gang an die Öffentlichkeit. Nur mal spekuliert: wird der Callcenter-Betreiber protegiert?

Wuschel