"Stadtwerke Pforzheim"? Unseriöse Werbeanrufe wg. Stromwechsel

Ich sehe in dieser politische Landschaftspflege, nicht alle Lobby Arbeit, aber fast alle, nichts anderes wie Korruption.

Der vorletzte Absatz im Artikel zeigt weitere Teile der Tragikomödie auf. Zum 1. BM:

Zitat:

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Als dessen Vorsitzender ...
..., wieso das interne Risikomanagement nicht funktioniert habe

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Nicht nur das, Das fängt doch bei der Kommunikation an. Warum ist der Chef über solche Vorgänge und Schieflage nicht informiert? Halte ich nicht für plausibel.

Zitat:

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„Es gilt, politisch zu diskutieren und einen gemeinsamen Weg zu finden.“

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Na klar, die juristische Aufarbeitung wird ihn noch früh genug einholen; die wird er nicht befeuern.

Bei den Stadtwerken Pforzheim gelingt es nicht, das Hauen und Stechen unter der Decke zu halten:

Zitat:

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Die Nervosität ist groß in Teilen der Stadtwerke Pforzheim, seitdem klar ist, dass die Prüfer von Ernst & Young (EY) den Gewinneinbruch bei den Stadtwerken Pforzheim (SWP) untersuchen sollen.

Ein SWP-Mitarbeiter geht sogar so weit: „Die Stimmung war schon die letzten Monate schlecht. Jetzt ist sie am Boden.“ Auch der Betriebsrat bestätigte am Freitag im Gespräch mit der PZ, dass Unruhe herrsche in der Belegschaft.

Noch aber hat die Untersuchung gar nicht richtig begonnen, weil die Geschäftsführung um Roger Heidt und Thomas Engelhard sowie der Betriebsrat die Vereinbarung mit EY jeweils rechtlich prüfen lassen wollen. Offiziell hat der Betriebsrat in einem Schreiben, das der PZ vorliegt, die Geschäftsleitung aufgefordert, „sämtliche Untersuchungen, Befragungen und die vollumfängliche Datensammlung umgehend zu stoppen“, bis eine umfassende rechtliche Prüfung vorliege, die man umgehend in Auftrag geben werde.

[...]

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Wenn Geschäftsleitung und Betriebsrat am selben Strang ziehen, brennt es wohl lichterloh. Der Zeitungsartikel war wohl nur das Sahnehäubchen.

Da stellt sich eher die Frage, wer nicht involviert war.

Wuschel

Süddeutsche

Zitat:

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Pforzheimer Stadtwerke tauschen Führung aus

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Die Geister die man rief...

Zitat:

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Die Gemeindeprüfungsanstalt (GPA) Baden-Württemberg interessiert sich für die Vorgänge um einen Gewinneinbruch bei den Stadtwerken Pforzheim.Nach Informationen des Pforzheimer Kurier hat die Landesbehörde mit Sitz in Karlsruhe insbesondere den Aufsichtsrat im Visier.

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Quelle:

Zitat:

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Die Gemeindeprüfungsanstalt (GPA)

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- Das wird spannend....

Dann könnte man den interessierten Behörden und Prüfinstitutionen doch mal die Briefe des Antispam e.V. zusenden. Stichpunkt: Inkenntnissetzung.

Zitat:

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Zitat von truelife

Dann könnte man den interessierten Behörden und Prüfinstitutionen doch mal die Briefe des Antispam e.V. zusenden. Stichpunkt: Inkenntnissetzung.

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und an die interessierte Presse, sofern das nicht schon gemacht wurde ;-)

Rainer

Schon interessant wie sehr sich jetzt alles dreht. Die Fraktionen wurden frühzeitig informiert und es tat sich nix. Das Politiker Versorgungswerk agierte nett weiter und jetzt ist der Katzenjammer groß. Interessant in dem Zusammenhang wären die Kosten für juristische Auseinandersetzungen die gezahlt werden mussten. Der Gewinn ist dahin, das Image kaputt und die Verantwortlichen werden wohl mit einer netter Abfindung abtauchen.

S. hier: (13.03.2017)

Zitat:

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Dabei weiß man sehr wohl von Klagen über diese „Telesales“ genannten Methoden der telefonischen Kundenwerbung. „Dieses Thema ist schon mehrfach im Aufsichtsrat aufgeschlagen“, verrät Jens Kück, der die SPD-Gemeinderatsfraktion im SWP-Aufsichtsrat vertritt. Man habe die Zusammenarbeit mit mindestens einem Callcenter auch bereits gekündigt. Es habe aber auch Vorfälle gegeben, bei denen ein Abmahn-Anwalt aus Freiburg mit unwahren Behauptungen Geld verdienen wollte.

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Ach so, Herr Kück.

Wenn sich ein Anwalt gerichtlich gegen den Pforzheimer Telefonterror aus türkischen Callcentern wehrt, dann ist er gleich ein "Abmahnanwalt". Nur weil er sein in § 7 UWG verbrieftes Recht wahrnimmt.

Gut zu wissen, auf welcher Seite die Pforzheimer SPD steht. Gehts eigentlich noch?

Und dann noch:

Zitat:

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Ganz grundsätzlich Abstand von Telefonwerbung zu nehmen, kommt für Kück aber nicht in Frage. „Das ist natürlich eine Geschmacksfrage. Aber wenn sie es kaufmännisch sehen, dann müssen sie so handeln.“

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Alle miteinander haben sie mitgemacht.

Hatte zwar ein stinkiges Geschmäckle - aber es ging ja um Geld. Und ob man sich an das UWG hält oder nicht - das ist lediglich "eine Geschmacksfrage".

Wenn es um das Kaufmännische geht, dann hat ein SPD-Politiker - Mitglied des Aufsichtsrats eines öffentlich-rechtlichen Unternehmens - keine Bedenken, auch einmal §7 UWG zu verletzen und Callcenter auf dem Balkan unter von vornherein dubiosen Umständen mit Telefonwerbung zu beauftragen.

Und jetzt will es keiner gewesen sein.
Ja klar: wenn der Mist wirtschaftlich nach hinten losgeht - dann entspricht es wohl dem kaufmännischen Denken, hinterher von nix gewusst zu haben. Und die Bühne zu verlassen, nach Mitnahme von Gehältern und Boni, und dann den anderen das Trümmerfeld zu hinterlassen. "Ööööh, wir sind dann mal weg. Tschüss."

Man könnte kotzen gehen.

Zitat:

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der die SPD-Gemeinderatsfraktion im SWP-Aufsichtsrat vertritt.

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Die SPD ist auch nicht mehr das,was sie mal war:

Diese Info ist wohl neu:

Zitat:

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... Ein weiterer Vorwurf: Der Betriebsrat habe zu wenig unternommen, als fast die komplette zweite Führungsebene das Haus verlassen habe. Auch unterhalb gab es zahlreiche Kündigungen. In der Abteilung Markt, die für den Stromvertrieb zuständig ist, gingen mehr als 20 Mitarbeiter – viele dem Vernehmen nach wegen des schlechten Betriebsklimas. ...

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Es gibt jetzt wohl noch mehr Ärger.



Wenn derartige Prüfer in Behörden aufschlagen ist das meist ein Zeichen das da einige Leute in den "Vorruhestand" gehen oder aus "gesundheitlichen Gründen" ausscheiden.

Zitat:

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Nach einer enttäuschenden Bilanz und zweifelhaften Vorgängen hinter den Kulissen hat der Aufsichtsrat der Stadtwerke Pforzheim (SWP) reagiert. Die beiden Geschäftsführer R. H. und T. E. wurden im Anschluss an eine Krisensitzung mit sofortiger Wirkung von ihren Aufgaben entbunden.

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In diesem Falle könnte die Prüfung bei den Stadtwerken auch gleich die Prüfung der Stadt durch die GPA nach sich ziehen. Liegt auch nahe, da der Haushalt der Stadt ja durch die immensen Gelder aus den Stadtwerken ordentlich gestärkt werden soll. Durch den Wegfall muss nun auch geprüft werden, ob man die fehlenden Summen kompensieren kann. Dazu wird die GPA bei einer Prüfungen Feststellungen und Empfehlungen machen.

Es spricht der neue Geschäftsführer der Stadtwerke Pforzheim:

Zitat:

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Nachdem die Vorstände Roger Heidt und Thomas Engelhard vergangene Woche im Zuge der Unstimmigkeiten um einen Gewinneinbruch – wohl hauptsächlich beim Telefonvertrieb – von ihren Aufgaben entbunden worden waren, kam er gewissermaßen als Feuerwehrmann.

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Zitat:

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Wie schlimm die Einbrüche im Telefonvertrieb letztendlich auch sein mögen, im Vergleich zur maroden DDRWirtschaft scheinen sie lösbar. Auf das Pforzheimer Sorgenkind Telefonvertrieb angesprochen sagt Marquard höflich: „Telesales ist ein Vertriebskanal, den ich nicht präferiere.“ Das Unternehmen und die Prozesse waren wahrscheinlich nicht auf das Massengeschäft Telesales ausgelegt. Dies gilt es aber nun genauer zu analysieren.“

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Schon erstaunlich, dass es bei "Telesales" (vulgo: grundsätzlich verbotene Telefonwerbung) zu derlei Gewinneinbrüchen bei den Stdatwerken Pforzheim kam. War doch immer alles superlegal und transparent. (Das war: ironisch.)

Zitat:

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Zitat von radan

"Telesales ist ein Vertriebskanal, den ich nicht präferiere."

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Das können wir uns zum Teil auf die Fahnen schreiben. Anscheinend ist man den Stadtwerken Pforzheim doch so intensiv auf die Zehen getreten, dass den Kostenrechnern der Telefonverkauf zu teuer/unrentabel geworden ist.

Wir haben uns an mehreren Stellen beschwert, die Presse mit Hintergrundinformationen versorgt und vieles andere.

Hartnäckigkeit führt zum Ziel.

Wuschel

Die Pforzheimer Zeitung spricht von einem CDU-Filz, an dem sogar der abgewählte Ministerpräsident Mappus beteiligt gewesen sein soll. Das reicht u.U. noch nicht. Der jetzige CDU-Bürgermeister kam doch erst 2017 ins Amt, als die Affäre schon am Kochen war. Sein Vorgänger war Sozialdemokrat. Entweder war er mit im Boot oder er wollte die CDU nicht angreifen (warum auch immer).

Hier gibt es noch mehr aufzudecken:

• Wer hatte die Schnapsidee mit dem Callcenter?
• Warum war die jeweilige Opposition so schweigsam?
• Hat jemand davon abgeraten, wie hat man die Kritiker ruhig gestellt?

Da kommt noch ganz schön Arbeit auf die Pforzheimer Zeitung zu.

Wuschel

In der heißt es:

Zitat:

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Bewertet ist der Biomasseblock in den SWP-Büchern mit vier Millionen, veräußert wurde er aber für 22 Millionen Euro. Mit diesem Buchgewinn von 18 Millionen Euro wollten die SWP-Chefs offensichtlich die Bilanz 2018 aufhübschen und wohl auch den Jahresabschluss in diesem Jahr. Bilanziell und rechtlich ist daran nichts auszusetzen.

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An den überhöhten, fiktiven Werte ist nichts auszusetzen? Das sehe ich anders. Haben wir einen mitlesenden Buchhalter hier?

Zitat:

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Die SWP seien ein solides Unternehmen.

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In der Summe halte ich das für eine steile These.

Wie aus einem ursprünglich seriösen Geschäftszweig der Stadtwerke Pforzheim ein finanzielles und moralisches Debakel wurde:

Schöner Beitrag!

Ja, hervorragend zusammengetragen und gut geschrieben. Und sehr aufschlussreich.
Millionen an Provisionen für die Callcenter, Millionen an Rechtskosten. Wegen unzufriedener Kunden, und wegen unerlaubter Telefonwerbung.
Da steckt das Defizit.

Hoffentlich macht diese Geschichte die Runde und bewahrt andere deutsche Stadtwerke vor einer Nachahmung der Drückermethoden.

Außerordentlich detalliert und erklärt die Hinter/gründe des Desasters

Zitat:

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Moderne Drücker nennen sich "Telesales-Manager"

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Wie man Drückermethoden schönredet.

Zitat:

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Zitat von Arthur

Außerordentlich detalliert und erklärt die Hinter/gründe des Desasters


Wie man Drückermethoden schönredet.

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Jetzt können wir nur hoffen, dass das die Pforzheimer Stadtväter auch lesen. Sie dürfen auch gerne hier mitlesen.

Wuschel

hallo,

Zitat:

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14 Millionen Euro Provisionen für Telesales-Kundenwerbung

Anhand der Geschäftsberichte und Jahresabschlüsse, die vorerst nur bis 2016 verfügbar sind, läßt sich schon jetzt feststellen, dass der 2007 gestartete bundesweite Stromvertrieb der SWP nur bis etwa 2011 auf einigermaßen soliden Geschäftspraktiken basiert haben dürfte. Ab da wurden nämlich jährlich Millionen Euro an Provisionen für Telesales-Firmen ausgegeben, um die stagnierende Kundenzahl weiter zu erhöhen oder wenigstens zu stabilisieren. Dieser Aufwand für externe Dienstleister, die mit oft sehr unsauberen Methoden neue Kunden keilten, belief sich von 2011 bis 2016 auf über 14 Millionen Euro. Hinzu kamen über fünf Millionen Euro für "Rechts- und Beratungskosten", die ebenfalls im Zusammenhang mit den Telesales-Verträgen zu sehen sind. Jedenfalls sind beide Posten in früheren Geschäftsberichten nicht aufgetaucht

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Quelle:

Die Zahlen muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.

dazu Hintergrundinfos:

1 Million Euro für Rechts und Beratungskosten pro Jahr ist ein ziemlicher Brocken. Gerade wenn man bedenkt das hier wahrscheinlich verzweifelte Verbraucher im Vorfeld schon versucht haben die Dinge und Ungereimtheiten außergerichtlich zu klären. Spätestens nach dem Bekanntwerden dieser Monatlichen Kosten von über 80000 Euro hätte es auch dem dümmsten Vorstand auffallen müssen und können das hier unsauber gearbeitet wird. Wie viel tausend Beschwerden und Einwände sind das denn, wenn man die geringen Streitwerte dieser gerichtlichen Auseinandersetzung zu Grunde legt. Wir müssen also von mindestens 500 eher aber 1000 Fällen pro Monat ausgehen die beim Anwalt oder bei Gericht gelandet sind. Das dabei der Telesales ein Thema war und nicht eine unberechtigte Sperrung der Energieversorgung, dürfte klar sein. Hier hätte die Vertriebssteuerung schon frühzeitig eingreifen müssen. Auch das Kundenservice Center wurde wahrscheinlich von den Callcentern betrieben, denn ansonsten hätte da der Aufschrei sehr laut sein müssen.
Wer selber einmal bei einem Energieversorger gearbeitet hat, der weiß wie diese Kunden Center funktionieren und das hier auch regelmäßig ein Status "nach oben" gemeldet wird wo es denn hakt. Anscheinend war man an dieser Stelle auch merkbefreit oder einfach nur ignorant.

Ja, für manche Leute wie den oben erwähnten SPD-Stadtrat und Mitglied im Aufsichtsrat war das alles ja nur "eine Geschmacksfrage", und die vielen Beschwerden sind für solche Leute wohl auch nur ein Zeichen dafür, dass effizient und kaufmännisch orientiert gearbeitet wird.
Neoliberalismus pur.
Selbst als reihenweise die Prokuristen gingen, haben sie immer noch darauf bestanden, dass das alles so weiter laufen müsse.

Wenn gleich drei Fürsorger gehen, sehen die mehr Gefahren, als es gesund sein kann und sie Fortführung des Unternehmens bezweifeln. Ansonsten hätten die auch gleich die GFs feuern und anschließend den Aufsichtsrat berichten können.

Das Vorsorgungswerk muss doch weiter laufen, wo sonst können abgehalfterte Politiker günstig und parteischonend entsorgt werden. Da ist man sich dann auch schnell fraktionsübergreifend einig und drückt das ein oder andere Auge zu. Wenn Strafanträge gegen Verantwortliche persönlich erfolgen, dann sollte das ein Alarmsignal sein, auch wenn die Verfahren letztlich eingestellt werden. Hier sollte ab er dann spätestens eine Prüfpflicht durch den Aufsichtsrat erfolgen, da auch intern im Rahmen des Compliance ein derartiger Anfangsverdacht ermittelt werden sollte. Wir reden hier konkret von Datenhehlerei, da bei der Aquise ja anscheinend schon Daten der Betroffenen vorlagen und diese, wie etwa Kontodaten auch direkt abgeglichen wurden. Das sich der Prozess über derart lange Jahre hinzog bekräftigt die Vermutung das hier auch politisch einiges aufzuarbeiten ist. Der SPD Stadtrat dürfte sich sicher auch nicht wohl in seiner Haut fühlen, da er jetzt auch im Fokus der Medien steht und es um diese Jahreszeit immer klimamäßig und politisch Glatteis hat.

Unregelmässigkeiten in der Verwaltung haben bei der Stadt Pforzheim eine lange Tradition.

Daher erst Recht unverständlich, weshalb da so wenig Kontrolle existiert.

Da bin ich froh, daß in Dortmund (*) diese Art der Zockerei der Spielbank überlassen wird - meist mit guten Steuereinnahmen.

(*) gibt hier genug andere Geldprobleme und Klüngel

Zitat:

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Zitat von Ralgert

(*) gibt hier genug andere Geldprobleme und Klüngel

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Im Klüngel sind die Kölner Weltmeister

Zitat:

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17. Mai 2010, 20:51 Uhr
"Echte Fründe ston zesamme": Zahlreiche Skandale um Bauprojekte haben Kölns Image geschadet - doch der Widerstand gegen den Klüngel wächst.
In keiner anderen deutschen Großstadt hat es in den vergangenen Jahren so viele Skandale gegeben wie in Köln. Der Kölsche Klüngel, das Geflecht aus Beziehungen zwischen lokaler Politik und Wirtschaft, hat inzwischen bundesweit traurige Berühmtheit erlangt.

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Daran hat sich in den fast 10 Jahren danach absolut nichts geändert, im Gegenteil

SWP tauschen Risikomanager aus

Zitat:

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Zitat von carkiller08

SWP tauschen Risikomanager aus

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Stoße den wackeren Verfasser Neff mit der Nase darauf, dass der Gewinneinbruch mit den Kaltanruf-Vorwürfen von 2017 zu tun hat - als Leserbrief und per Mail als heißer Tipp unter Freunden.

Wuschel

Das Spiel geht munter weiter:

Zitat:

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Die Affäre um einen Gewinneinbruch bei den Stadtwerken Pforzheim beschäftigt die Justiz. Roger Heidt (CDU) wehrt sich vor Gericht gegen seine Abberufung als Stadtwerke-Geschäftsführer. Das bestätigte eine Sprecherin des Landgerichts Karlsruhe bnn.de und dem Pforzheimer Kurier.

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Man wird aber davon ausgehen dürfen, dass ein wenig Kleingeld der Pforzheimer Stromkunden auch dieses Problem lösen wird.

Zitat:

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Zitat von radan

...dass ein wenig Kleingeld der Pforzheimer Stromkunden auch dieses Problem lösen wird.

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Wenn man Monsieur nur mit einem goldenen Handschlag loswird, soll er seinen goldenen Handschlag bekommen. + + + Dann machen die Pforzheimer drei Kreuze. + + +

Es scheint sich was zu tun

Das hört sich nach massiven Umbau an.

Zitat:

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Zitat von euregio

Es scheint sich was zu tun

Das hört sich nach massiven Umbau an.

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Wetten, dass mehrfach gesagt wurde, "diese Sch...-Antispammer haben uns schön in die Suppe gespuckt!"