Aber mit Sicherheit! Nein, bei mir hat er nicht angerufen.Zitat von JohnnyBGoode
Also wenn ich gerade mal Zeit habe frage ich grundsätzlich Kundendaten ab!
Wie zum Beispiel
die letzten 4 Ziffern meiner Bankverbindung
oder
mein Geburtsdatum.
Sollte der vermeindliche Telekom-Anrufer diese nicht wissen oder haben bleibt nur noch der Druck auf die Taste mit dem Hörer nach unten.
Soeben wieder Anruf, heute am Feiertag, dieselbe Stimme wie oben (wieder leise) nur anderes "Anliegen":
"Gudden Tag, nur eine Fragge: Was finden Sie besser, DM oder Euro? Bei Euro sagen Sie laut ja. Wirr dass dann aufzeichnen".
Hab nach einem etwas kräftigen Fluch aufgelegt. Ist das jetzt wieder eine neue Telefon-Abzock-Masche?
Das "ja" könnte ich mir durchaus als Auslöser für Abzockaktionen vorstellen."... Bei Euro sagen Sie laut ja. Wirr dass dann aufzeichnen".
Ist das jetzt wieder eine neue Telefon-Abzock-Masche?
Per voice recognition Umschaltung auf Mehrwerttarif, Auslöser für einen
Vertragsabschluss usw. Wer was, was die Abzocker noch alles in petto haben
Ich muss sagen, dass ich mich vor langer, langer Zeit einmal bewusst für Info-Anrufe seitens der Telekom ausgesprochen habe, da ich durch solche Infos schon mal den Tarif gewechselt habe und so einiges an EUR sparen konnte. hat also auch sein Gutes, solche Anrufe (...seines T-Anbieters).
Die Telekom Anrufe kamen so ca 1x alle 3 Monate. Soweit, so gut !
Vor ca 3 Wochen rief man das letzte mal an. Junge Dame, nett, etc....kein Problem.
Habe mich aber dennoch mal gegen solche Anrufe ausgesprochen, und entsprechend beim T-Com Service angerufen. Dort nahm man mein Anliegen zur Kenntnis, und versicherte mir nochmal, dass ich das auch schriftlich bekäme.
Bekam ich auch. Nur, das Schreiben sagte genau das Gegenteil aus. Man bedankt sich für mein Interesse, und dass ich zukünftig Informationen über aktuelle Produkte erhalten würde.
Rückruf meinerseits, Bitte um Korrektur, alles klar und man entschuldigte sich - Softwarefehler. Bestätigungsschreiben geht in Kürze raus.
Bekam ich dann auch, ca 2 Wochen später. Diesmal aber meiner Bitte entsprechend.
Letzte Woche dann 6 Anrufe innerhalb von 2 Tagen der "Tarifabteilung der Deutschen Telekom", ob ich denn mit meinem Tarif zufrieden wäre, etc.
Die ersten beiden Anrufe jeweils eine Dame dran gehabt. Habe jeweils protestiert. Man entschuldigte sich, und das die Daten mit meiner Bitte um No Calls wohl noch nicht mit deren Datenbank abgeglichen wären. Kann ja sein, ist ja auch erst ca 2 Wochen her.
Früher Abend (ca 18:00) dann einen jungen Mann dran gehabt, gebrochenes Deutsch, sehr unmotivierter Ausdruck.
Habe ihn mehrmals gefragt ob er wirklich bei der Telekom arbeite, was er jedesmal bestätigte, und seinen Namen erfragt. Auf die Frage wie sich der schreibt buchstabierte er brav. Ich wiederholte, er korrigierte, ich wiederholte, er korrigierte wieder... am Ende hiess er ganz anders als er sich schrieb. Egal, kann ja mal vorkommen.
Pampig wurde ich erst, als er anfing mich zu duzen und meinen Protest von wegen ich-habe-schriftlich-von-der-Telekom-dass-ich-keine-Werbeanrufe-wünsche einfach mit den Worten "Is' doch egal, wenn se sparen können !" ignorierte !
Der Kinski kam in mir durch, ich wurde cholerisch, etwas (aber nur ein bisschen) beleidigend, und er legte dann auf.
Nächsten Tag rief er 3 weitere male an ! mmer der gleiche Knilch. Radebrechend, mich duzend und immer den gleichen Schmuh, offenbar von einem Blatt ablesend, runterleiernd. Auf die Frage ob ich ihn zurückrufen könne gab er mir die Service Nummer der T-Com (0800irgendwas). Seither alles ruhig hier, keine Anrufe mehr.
Sauer macht mich, dass die T-Com/Telekom anscheinend neuerdings extrem aggressives Tel-Marketing betreibt. Das es softwaretechnisch dort anscheinend drunter und auch drüber geht. Denn als ich vor einem halben Jahr einen kompletten NICHTEINTRAG in allen Medien der Telekom in Auftrag gab, kam eine schriftliche Bestätigung die ebenfalls das genaue Gegenteil besagte - man werde mich in allen (alle 6 Felder waren angekreuzt) eintragen, Danke für ihr Interesse.
Desweiteren die Telekom offenbar Service-Mitarbeiter in ihren CC's beschäftigt, die nicht wissen was sie tun, es nicht wissen wollen oder nicht wissen wie sie heissen - sprich: inkompetentes, unmotiviertes, freches Personal einsetzt.
Denn das war nicht immer so ! Früher war man sehr auf korrektes telefonisches Auftreten bedacht, so jedenfalls meine Erinnerung/Erfahrung. Neuerdings scheint man da einen Scheiss drauf zu geben. Aber wem pro Quartal 600.000 Kunden davonrennen, der pfeifft vielleicht auf Korrektheit, wenn man dafür eine handvoll Teilnehmer bei der Stange halten kann.
Ich nehme mir jedenfalls die Freiheit ziemlich entsetzt zu sein.
Geändert von CC-Kinski (18.05.2007 um 06:19 Uhr) Grund: Korrekturen, etc
Dass der Telekom im Monat knapp 200 000 Kunden davonlaufen liegt aber nicht unbedingt am schlecht geschulten Personal, und am Service mit Sicherheit auch nicht.
Der Grund dafür sind die Coldcalls der Mitbewerber der Telekom.
Ein durchschnittliches Callcenter für Tele2, Arcor, 1&1, wie auch immer, macht im Monat ganz locker 1000 Umstellungen durch Coldcalls, alles Kunden, die die Telekom dann durch dieses Callcenter an seinen Mitbewerber verliert.
Die Telekom jedoch macht nach wie vor nur die komplett defensive Form der Werbung(defensiv im Vergleich zur Konkurenz) und stellt über das Werkzeug Callcenter nur Kunden auf andere Tarife um, die keine Preselection, also einen anderen Anbieter haben, um.
Dadurch, dass das Verbot der Telefonwerbung von den Mitbewerbern beinahe straffrei mit sehr hohem Erfolg ignoriert wird, würde ich persönlich es der Telekom nicht übel nehmen, wenn sie irgendwann mal zurückschlägt.
Man bedenke, ein Gesetz ist ja nicht dazu da, jemanden etwas zu erschweren sondern um jemanden zu schützen, in diesem Fall hat die Telekom durch dieses Gesetz ja nun wirklich keinen Schutz, im Gegenteil, weil sie sich daran hält verliert sie Kunden ohne Ende.
Verrücktes Deutschland, die, die sich nicht an die wettbewerbsmässigen Gesetze halten sind seit Jahren(!) damit erfolgreich und die Jobs derer, die sich an das Gesetz halten, wackeln ohne Ende, soviel vielleicht mal zum Thema lieber Coldcalls als Hartz 4!!!
Ich denke, ein eindeutiges Beispiel, dass Coldcalls nicht Jobs schaffen, sondern legale Jobs vernichten!!!!!!!!!!
Euer Coldcaller
Nun,
das hört sich bei CC-Kinski aber etwas anders an!
Das sie keine Anrufe wegen der Werbung von "Neukunden" (also, die auf Telekom wechseln sollen) machen, ist ja schon auf Grund der Struktur klar. Da immer noch fast 100% der Telefonnetze von der Telekom betrieben wird, ist eine Strafanzeige wegen Datenmissbrauch (wegen der Leitungsabrechnung mit anderen Anbietern und den Anschlußdaten) vorprogrammiert. Und dass ist schon eine andere Qualität, als die Beschwerden von CC-Empfängern.Die Telekom jedoch macht nach wie vor nur die komplett defensive Form der Werbung(defensiv im Vergleich zur Konkurenz) und stellt über das Werkzeug Callcenter nur Kunden auf andere Tarife um, die keine Preselection, also einen anderen Anbieter haben, um.
Aber was CC-Kinski da schreibt, hat für mich (als CC-Opfer) eine ähnliche Qualität. Solange man die Sicherheit hat, dass man den Kunden anrufen kann, um Ihn "günstigere" Tarife (was da günstiger ist oder nicht, lass ich mal dahingestellt) anzubieten (auch dass lasse ich mal dahingestellt).
Gut, das wird jetzt widerrufen und was geschieht? Es rufen extern engagierte Unternehmen an! Schon Merkwürdig.
Ich wette, dass die Telekom auf anfrage behaupten wird, dass dies nicht der Auftrag an die Unternehmen war.
Nun man mag ja evtl. ein Schelm sein, der Arges dabei denkt.
Ich geb zu, ich bin ein Schelm
Man muss auch mal von sich ausgehen, denk ich
und nicht immer nur von der eigenen Befindlichkeit
Matthias Beltz (* 31. Januar 1945 in Wohnfeld/Vogelsberg; + 27. März 2002 in Frankfurt am Main)
Übers Forum erst mal nicht zu erreichen. Wer was von mir will, bitte hier rüber melden:
Anonymer Kontakt zu Gaston: https://privacybox.de/gaston.msg | Update: Da es sich um einen anonyme Mailbox handelt, bitte Namen und Mailadresse im Text hinterlassen, wenn man Antwort wünscht.
Ja nee, ist klar, aber die Telekom übernimmt nichteinmal für Kunden die Kündigung bei Preselection, das heisst auch nicht für Leute, die über das Telekom-Netz über einen Zusatzanbieter in´s Internet gehen oder telefonieren!
Die Telekom-Callcenter können diese Kunden auch nicht auf "rein Telekom" umstellen, solange der Kunde nicht selbst den Fremdanbieter gekündigt hat.
Das einzige was man auf der Homepage der Telekom unter Kündigungsservice findet ist ein Formular im PDF-Format, das man ausdrucken, ausfüllen und zu seinem Zusatzanbieter schicken kann.
Wenn ich jetzt als Telekom-Kunde von Arcor, Alice, 1&1, etc.... coldcallmässig angerufen werde übernehmen die das komplett.
Das heisst, Anrufe von der Telekom erfolgen nicht, weil man den Kunden irgendwas andrehen oder verkaufen will sondern weil man den Kunden halten möchte und ihm deswegen z.b. ein Call&Surf Paket anbietet, das, weil ohne versteckter Kosten, um die Hälfte billigere Telefonate auf´s Handy, etc.... nur dem Anschein nach teurer als die Konkurenz ist.
Weiters ist es so, dass die Mitbewerber der Telekom in ihren Kundengesprächen mal gerne den Kostenfaktor Grundgebühr weg lassen, wodurch die Angebote noch günstiger erscheinen, wobei die Telekom-Mitarbeiter klipp und klar sagen, was das Ganze insgesamt kostet.
Nur damit keine falschen Verdächtigungen auftreten, ich arbeite nicht für oder bei der Telekom sondern für nen Mitbewerber der Telekom, deswegen kann ich auch ziehmlich genau sagen, dass die Leute, die bei der Telekom bleiben bei den monatlichen Gesamtkosten nicht wirklich teurer dran sind und, ehrlicherweise, ein bei Weitem besseres Service geniessen.
Es ist halt Tatsache, dass 20 Leute in einer Cold-Call-Bude für einen Mitbewerber der Telekom werben, eben diese 20 Leute mindestens 10 Jobs bei der Telekom selber gefährden, von 10 Leuten, die gar nichts davon haben, dass der Mitbewerber das ja illegal macht.
Euer Coldcaller
offtopic:Seltsam nur, dass ich wegen dem "Service" von Telekom geflüchtet bin und mein Anbieter (ein Lokaler) nicht nur Billiger, sondern auch einen wirklichen Service bietet und alle Kosten aufzeigt!dass die Leute, die bei der Telekom bleiben bei den monatlichen Gesamtkosten nicht wirklich teurer dran sind und, ehrlicherweise, ein bei Weitem besseres Service geniessen.
Klar arbeitest Du nicht für die Telekom, denn dann müsstest Du ja auch zugeben, dass Anrufe von CC nachdem man bei der Telekom ausdrücklich "Infogespräche" untersagt hat, nicht rechtens sind.
Und dass hat nichts mit dem Umfang der Anrufe zu tun und wie sich andere Anbieter verhalten.
Mich als guten Mensch hinzustellen, weil ich jemanden mit weniger Kraft in die Fresse gehauen habe, als der andere Typ ist verlogen und scheinheilig!
Man muss auch mal von sich ausgehen, denk ich
und nicht immer nur von der eigenen Befindlichkeit
Matthias Beltz (* 31. Januar 1945 in Wohnfeld/Vogelsberg; + 27. März 2002 in Frankfurt am Main)
Übers Forum erst mal nicht zu erreichen. Wer was von mir will, bitte hier rüber melden:
Anonymer Kontakt zu Gaston: https://privacybox.de/gaston.msg | Update: Da es sich um einen anonyme Mailbox handelt, bitte Namen und Mailadresse im Text hinterlassen, wenn man Antwort wünscht.
Anrufe von CC bei mir
Möchte nur noch mals KURZ erklären warum ich keine Anrufe in Sachen Telekom mag!
Vor etlichen Monaten bekam ich einen Anruf der "Telekom", ja, war wahrscheinlich ein Mitarbeiter eines CC.
Man bot mir an eine Umstellung meiner DSL Leitung von DSL 1000 auf DSL 2000 natürlich in diesem Fall exklusive ohne die Umstellungsgebühren von, wenn ich mich recht erinnere von 49 Euro.
Leider wurden mir diese Gebühren dann doch gerechnet. Dank der 14 Tage Rücktrittsrecht kam ich aus dieser FALLE raus. Der Mitarbeiter dieses CallCenters wurde angeblich gekündigt. Es kamen noch ein paar BÖSE MAILS von ihm. Hat sich über das Telefonat ein eigentlich netter Kontakt entwickelt und der Mitarbeiter der CC hat mir sogar einen LINK zu seiner Homepage geschickt.
Wenn ich dann noch die Freunde und Bekannten berücksichtige die ohne Abschluss (Kurzes Telefonat) einfach mal so einen DSL-Vertrag mit Modem und was man so brauch von der Telekom geschickt bekommen und dann viel Ärger mit der Rückabwicklung haben schwindet mein Vertrauen in die Telekom immer mehr.
Als Kunde hat die Telekom mein Vertrauen schon lange verspielt. Mir geht es nur darum, dass ich durch Angebote der Telekom nicht mehr belästigt werden möchte!!! PUNKT!
Geändert von Sacred (21.05.2007 um 23:29 Uhr)
Berechtigungen
Portal
Forum
Wiki
News
Zitieren
Lesezeichen