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Thema: Kaisergarten Weine (kaisergarten-weine.de) Coldcall mit der

  1. #1
    Deekaner Avatar von deekay
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    Standard Kaisergarten Weine (kaisergarten-weine.de) Coldcall mit der

    Kaltanruf mit Handynummer (0176-55202672). Ich hätte bei einer Umfrage mitgemacht und nun möchte man mir Wein zukommen lassen. Die gute Dame hat meine Weinvorlieben abgefragt und dann meine gewünschte Menge. 6 Flaschen ginge nicht - 9 + 3 aber. Und man dürfe probieren und bekommt auch Gratisflaschen (Die +3?). Das ganze wird mir innerhalb von zwei Woichen zugeschickt.
    Von Preisen / Kosten der einzelnen Flaschen oder der Lieferung hat die Dame nichts gesagt.

    whois:kaisergarten-weine.de

    Mal schauen , was da geliefert wird Daten hatte die Frau quasi niocht - Nur meinen Vor- und Nachnamen und meine Firmennummer. Keine Adresse oder so, die fragte sie erst im Gespräch ab
    "Es gibt tausendundeinen Grund, warum ein Mensch bestimmte Einzelheiten seiner Privatsphäre nicht offenbaren will, und es besteht nicht die geringste Pflicht, dies auch noch begründen zu müssen. Es reicht, dass man es nicht will."

    (Pär Ström, Autor und IT-Unternehmensberater)

  2. #2
    Medien- & Kaffeeguru Avatar von truelife
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    Faszinierend.

    Mir fallen da gleich ein paar Dinge auf. Beim Deutsches Patent- und Markenamt sind mehrere Marken mit dem Wort "Kaisergarten" zu finden.

    Auskunft zu einer Unionsmarke
    Markenname: KAISERGARTEN NIER
    Nummer der Marke: 017920748
    Erste Sprache: Ungarisch
    Zweite Sprache: Englisch
    Klasse(n) Nizza 33: Weine.
    Klasse(n) Nizza 39: Auslieferung von Weinen.
    und

    Auskunft zu einer Unionsmarke
    Markenname: Kaisergarten
    Registernummer: 302011025590
    Klasse(n) Nizza 33:
    Alkoholische Getränke (ausgenommen Biere), insbesondere Weine, Schaumweine, Perlweine, weinhaltige und weinähnliche Getränke
    Wieso gibt es zwei Registereintragungen der gleichen Klasse, wobei das Wort gleich ist? Ist mir noch nie untergekommen. Und warum der Markenvertreter des Callcenter-Weins ungarisch als erste Sprache gewählt hat, finde ich auch bemerkenswert.

    _____________

    https://www.karriere.at/f/kaisergarten-nier

    Vergebene Jobs

    Weinberater/in
    Kaisergarten Nier GmbH
    Wien, Niederösterreich am 12.5.2017

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  3. #3
    Deekaner Avatar von deekay
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    So, der Wein ist geliefert. Auf der Rechnung gibt es bereits einige Ungereimtheien:

    1. die angegebenen Webadressen "kaisergarten-wein.de" und kaiser@nier-wein.com" sind nicht erreichbar. Hier fehlen Buchstaben, damit es klappt

    2. auf der Rechnung steht eine HRA Nummer - die zudem falsch ist. Die Firma hat eine HRB Nummer: https://www.northdata.de/kaisergarten+nier+deutschland+gmbh
    Anscheinend hat man den Geschäftsformwechsel auf der Rechnung nicht geändert: https://www.northdata.de/?id=5823489556

    3. auf der Rechnung fehlt die Angabe des Geschäftsführers / Vertriebsdirektors

    4. auf die Zustellgebühr in Höhe von 8,90 wurde MwSt. erhoben.

    Am Telefon wurden mir natürlich keine Preise genannt - Insgesamt möchte man 158,00 EUR von mir haben für 9 Flaschen Wein (3 gibt es gratis).
    Folgende Weine sind es:
    Pigalle blanc spätlese 2018 - je Flasche 17,90
    Pigalle Welschriesling - Muskat - je Flasche 16,90
    Muscat d'Alexandrie Xhosa 2019 - je Flasche 14,90

    Rücksendeschein, Hinweis auf Widerrufsrecht fehlen, dafür ist natürlich ein vorausgefüllter Überweisungsträger beigelegt.

    Spasseshalber habe ich den Wein gegoogelt - Alle Weine bekomme ich bei einem Weinhändler in Polen günstiger als bei NIER direkt! - https://groni.pl/Pigalle-Welschriesl...t-Ottonel-p259 / https://groni.pl/Xhosa-Muscat-dAlexandria-p232 / https://groni.pl/Pigalle-Welschriesl...t-Ottonel-p259

    Womit wieder bewisen ist:
    1. Am Telefon kaufen ist nicht günstiger
    2. Wer am Telefon verkauft hat oft auch Probleme , eine ordentliche Rechnung zu erstellen
    3. Wer am Telefon verkauft, sind die gesetzlichen Bestimmungen scheissegal
    Geändert von deekay (17.07.2021 um 13:31 Uhr)
    "Es gibt tausendundeinen Grund, warum ein Mensch bestimmte Einzelheiten seiner Privatsphäre nicht offenbaren will, und es besteht nicht die geringste Pflicht, dies auch noch begründen zu müssen. Es reicht, dass man es nicht will."

    (Pär Ström, Autor und IT-Unternehmensberater)

  4. #4
    Urgestein Avatar von Wuschel_MUC
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    Zitat Zitat von deekay Beitrag anzeigen
    2. auf der Rechnung steht eine HRA Nummer - die zudem falsch ist. Die Firma hat eine HRB Nummer: https://www.northdata.de/kaisergarten+nier+deutschland+gmbh
    Anscheinend hat man den Geschäftsformwechsel auf der Rechnung nicht geändert: https://www.northdata.de/?id=5823489556

    3. auf der Rechnung fehlt die Angabe des Geschäftsführers / Vertriebsdirektors
    Na dann: Amtsgericht (Registergericht) anschreiben und ein Firmenmissbrauchsverfahren anregen. Es besteht die Gefahr, dass man den Falschen oder eine nicht existente Firma verklagt...
    Wer mir was tut, sei auf der Hut!

  5. #5
    Ritter der Tafelrunde Avatar von Arthur
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    Zitat Zitat von Wuschel_MUC Beitrag anzeigen
    oder eine nicht existente Firma verklagt...
    Nicht existierende Firmen gehen in der Regel nicht vor Gericht

  6. #6
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    hallo,

    ev. die Sache mit dem Hinweis auf unverlangte Lieferung aussitzen ;-)

    wurde der Cold-Call vom Anrufer aufgezeichnet?

    Rainer

  7. #7
    Deekaner Avatar von deekay
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    Zwischenfazit: Angeblich habe ICH meine Daten an die Firma Nier gegeben. Und dort glaubt man der Mitarbeiterin mehr als mir. Über die falschen Angaben in der Rechnung bedankt man sich. Man habe umfirmiert. Die falschen Mailadressen / Webasdressen seien aber nicht so schlimm. Wegen eines Buchstaben soll ich mich nicht so anstellen.

    Und ich hätte auch nach den Kosten fragen müssen, wobei man sich auch nicht vorstellen kann, dass die Mitarbeiterin mir diese nicht genannt hat. Unangenehmes Gespräch, kein Verständnis dafür, wie man die DSGVO umzusetzen hat. "Wir können Ihnen gerne bestätigen, dass Sie der Frau X ihre Daten gegeben haben und den Wein bestellt haben".

    Indirekte Beleidigung / Herwabwürdigung. "Menschen wie sie...." usw. inklusive.
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  8. #8
    Deekaner Avatar von deekay
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    Nun kam der Anruf dass der "fälschlich gelieferte Wein" abgeholt werden soll. Und nebenbei wollte man mir auch noch einmal telefonisch bestätige, dass meine Daten gesperrt sind und keine weiteren Kontakte erfolgen. Liebe Kaisergarten Nier Weinbimmler - Das müsst ihr mir schon schriftlich mitteilen, zusammen mit der Datenauskunft.
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  9. #9
    Senior Mitglied Avatar von euregio
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    Also telefonisch ist ja schon mal ganz schlecht, da könnte der gute Wein ja in falsche Hände gelangen und ggf. sogar an nicht Berechtigte. Eine entsprechende Aufforderung zu derartigen Aktionen erfordert doch mindestens ein Rücksendungsetikett und einen Übergabebricht der vermerkt das eine korrekte Übergabe erfolgte inkl. ausreichender Ladungssicherung und Kontrolle. Also so einfach würde ich es denen nicht machen....

    Dieses Dokument solltest du mit dem Fahrer abarbeiten und direkt die notwendigen Unterlagen mit abfordern. Ohne Unterlagen keine Übergabe.....
    https://www.berufskraftfahrer-online...pdf/226_DP.pdf

    Du erfüllst ja nur die Vorgaben der Berufsgenossenschaft und musst Dich vor Regressforderungen schützen.
    „Manche Menschen kommen in ein dunkles Zimmer und beginnen emsig zu arbeiten. Sie ergründen die Ursachen der Dunkelheit, finden Schuldige und erstellen ein mittelfristiges Konzept zur schrittweisen Reduzierung der Finsternis. Und dann kommt einer und macht einfach das Licht an.“
    ―Peter Hohl

  10. #10
    Deekaner Avatar von deekay
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    DPD holt ab und man könne keine Benachrichtigung schicken WANN an dem Tag der Fahrer da ist ;-)
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